안녕하세요~
2022년 3월 이전 출고된 바이브 제품의 자발적 무상리콜을 실시함을 공지해 드립니다.
1. 개요
기존 출고된 바이브 제품중 좌우 틸팅시 정상적 위치로 틸팅이 복원되지 못하는 사례가 수차례 보고되어 자체 조사한 결과 3D 틸팅을 담당하는 모듈에 설계 결함이 있는것이 발견되었습니다.
이와 같은 이유로 바투스는 그동안 바이브 제품 판매를 잠정 중단하고 있었으나, 새로운 V2 모듈이 개발 완료되어 제품 판매 재개와 함께 기존 판매된 제품에 대하여서는 무상으로 자발적 리콜을 실시하기로 하였습니다.
2. 리콜 대상과 기간
2022년 2월 15일 이전 출고된 바이브 시리즈 전제품에 해당되며 AS 남은기간에 상관없이 무상 리콜은 계속 진행됩니다.
3. 진행 방법
리콜은 제품 자체를 교환하는 방식이 아닌 메커니즘만을 교환하는 방식으로 처리하고 있으며, 수도권 일부 지역및 서울 전지역은 바투스에서 직접 사용하시는 제품 픽업과 재발송을 해드립니다.
이외 지역은 경동화물 택배를 통하여 진행하며 픽업 비용과 재발송 비용은 바투스가 모두 부담합니다.
4. 기타
네이버 스마트스토어을 포함한 기타 플랫폼은 구매 확정된 주문에 대해서는 주문자의 개인정보 보호를 위하여 전화번호등이 폐기 처분되어 판매자가 개별 연락을 드릴수가 없습니다.
따라서 리콜대상에 해당하는 바이브 제품 구매자께서는 바투스 고객센터 (02-3295-3290)로 연락주시면 신속히 처리해 드리도록 하겠습니다.
자동차 업계에서는 흔한 리콜 문화가 제조업 전반으로 자리잡기를 바라는 마음이며, 한번 판매한 제품에 대하여서는 항상 책임지는 바투스가 될것을 약속드립니다.
감사합니다. 
